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漳州一KTV收“空气净化费”整改还被处罚4500元

来源:网络整理 编辑:空气净化网 时间:2019-01-08
摘要:漳州一KTV收“空气净化费”整改还被处罚4500元

案例一:违法收集使用个人信息5680条 装饰公司被罚1.2万

2017年1月,漳州市工商局根据群众举报,对漳州市某装饰工程有限公司的经营场所进行检查,发现当事人经营场所内计算机的硬盘中存储大量住宅小区业主信息,共计5680条,涉及芗城、龙文6个小区,内容包括业主姓名、住址、联系方式、个人身份证号码等。经查明,当事人利用其进驻小区开展促销活动之机,未经业主同意擅自收集小区的业主信息,与其他建材商、装修材料供应商等相关行业的企业之间交换、共享,并通过电话、短信向消费者发送商业信息。

权威点评:经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当和必要的原则,同时要明示收集和使用信息的目的、方式和范围,并要经消费者的同意。本案中,当事人未经消费者同意,擅自通过发送手机短息的形式,向消费者发送商业信息。据此,漳州市工商局依据消保法相关规定,决定责令当事人立即改正,并对当事人处以罚款人民币12000元。

案例二:故意拖延合理退款 车行“耍赖”被罚赔8.5万

2017年2月25日,市民黄先生前往位于龙文区的一家车行,以13万元购买了一台自主品牌1.8T汽车,双方约定于3月10日交付汽车。同年3月4日,该车行还出具了承诺书,承诺将于3月10日准时交车,如未交车将全额退款。到了3月10日,因为该车行无法交车,故黄先生要求该车行全额退还已交付的13万元,然而该车行却以已超过规定的日期15日不能退款等各种理由多次拖延退还全部预付车款。

权威点评:根据消保法相关规定,经营者不得对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝。据此,龙文区市场监管局依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十四条对车行做出责令改正违法行为、并处7万元罚款的行政处罚。同时,在龙文区市场监管局的调解下,对消费者黄先生与车行达成调解协议:车行于4月27日全部返还黄先生剩余的9万元购车款,并赔偿1.5万元。

案例三:泳池关闭预付卡退款难 工商调解促80人获退款

2017年8月,芗城区12315投诉台接到多位市民来电投诉,称在某小区办理了一张游泳会员卡,经营者表示该卡可使用到2019年。然而该游泳池到了8月31日却因为租赁期到期正式关闭,多位消费者到场要求经营者退还卡内剩余的款项无果。接诉后芗城12315工作人员立即赶赴现场,认真对在场的几十位消费者做好安抚工作,并与游泳池承包方联系。经多番调解,游泳池承包方共办理游泳卡退卡80张,退款金额16052元。

权威点评:近年来,预付卡消费在商业零售、住宿餐饮、教育培训、休闲娱乐等服务行业较为普遍,并呈现逐步扩大的趋势。这种营销模式在便利支付、促进消费等方面发挥了积极作用。同时,也存在着商家不履行承诺、退卡难等诸多消费隐患。在购买预付卡前,广大消费者要弄清自己是否真的长期需要此类服务,要按照自己的实际需要来办理,切莫贪便宜而购买过多,承担过多风险。同时,办卡要理性冷静,勿忘签订书面协议,以便发生纠纷时维护自己的合法权益。

案例四:次品墙砖现黑点 厂家被怼办退货

2017年4月,沈某经朋友介绍,在漳浦某石业门店购买了价值10万元的大理石墙砖。然而,当这批墙砖于7月份运送至沈某家时,就发现墙砖外观有不少黑点,存在明显的质量问题。不过,商家面对沈某提出的退货退款要求后,却是不予理睬。最终,漳浦县12315在介入后,协调投诉者与商家一起前往泉州南安某墙砖生产厂家交涉。经调解,生产厂家同意大理石墙砖退货处理,并归还货款给商家,商家再归还货款和费用合计10.6万元给沈某。

权威点评:根据消保法相关规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。另规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

案例五:KTV乱收“空气净化费” 整改还被处罚4500元

2017年年初,东山县居民李先生一行来到县城里某KTV唱歌,然而在结算时,却惊奇地发现结算单中居然有一笔30元的“空气净化费”,李先生与商家协商无果后拨打12315求助。经查,该KTV与某市环保科技有限公司签订《负离子空气净化器租赁合同》,由某市环保科技有限公司提供23台空气净化器出租给当事人23间KTV包厢使用,每台每月支付租金30元。调查时,该KTV已向消费者收取净化费共3090元。

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